A Norma CEIS

INTRODUÇÃO O MODELO I.S.P.E.F. DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE Os âmbitos na Avaliação Da Qualidade dos Serviços pela Instituição Educativa/ Escolar A avaliação da qualidade dos pela Instituição Educativa/ Escolar vai se realizar através 5 âmbitos: 1 . Qualidade do MANAGEMENT na organização e na gestão; 2 . Qualidade do MANAGEMENT nos recursos humanos e profissionais; 3 . Qualidade de FORMAÇÃO do sistema educacional e didático; 4 . Qualidade SOCIAL da relação com as famílias e no contexto social; 5 . Qualidade pela CERTIFICAÇÃO do sistema e dos serviços . As diferentes óticas pela avaliação da qualidade dos serviços O sistema dos serviços pela Instituição Educativa/ Escolar tem que evidenciar: - a qualidade dos serviços pelos Estudantes, Famílias e Comunidade Social (QUALIDADE APERCEBIDA num nível SOCIAL); - a qualidade dos serviços pela visão dos Responsáveis e da Gerencia (QUALIDADE RECONHECIDA num nível de MANAGEMENT na gestão e nos recursos humanos); - a qualidade dos serviços pela visão dos Professores e dos Operadores da estrutura (QUALIDADE AUTO-AVALIADA num nível de FORMAÇÃO); - a analise dos professores do âmbito, Especialistas na certificação da qualidade (QUALIDADE ATRIBUÍDA num nível de CERTIFICAÇÃO).